Dernière mise à jour : 8 juin 2026
renkany est une application SaaS de gestion de tickets, projets et demandes clients, éditée par :
JACAK Aurélien — Polymathe Solutions Informatiques (Polymathe SI), entreprise individuelle immatriculée en France
SIREN : 495 238 545 — Bécherel (Ille-et-Vilaine), Bretagne, France
Contact : contact@renkany.com
Le service est hébergé en France.
Marchand de Référence : toutes les transactions sur renkany sont traitées par Paddle.com Market Limited (15 Ingram Street, Glasgow G1 1HA, Écosse — n° SC430841). Paddle agit en qualité de Marchand de Référence (Merchant of Record) : il est le vendeur légal, traite les paiements, collecte et reverse la TVA, émet les factures et gère les remboursements. Les conditions de Paddle s'appliquent à toutes les transactions.
L'accès à renkany est conditionné à la création d'un compte et à l'acceptation des présentes CGU. L'utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique pour s'engager.
L'accès au service est fourni « en l'état ». Polymathe SI s'efforce de maintenir le service disponible mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue, notamment en cas de maintenance, incident technique ou cas de force majeure.
L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du compte sous ses identifiants est réputée faite par l'utilisateur. En cas de perte ou d'utilisation frauduleuse, l'utilisateur doit en informer immédiatement Polymathe SI à contact@renkany.com.
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renkany et l'ensemble de ses composants (interface, code, base de données, marques, logos) sont la propriété exclusive de Polymathe SI. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
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L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace de facturation. Polymathe SI se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, après notification préalable sauf urgence.
Polymathe SI se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email des modifications substantielles. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles CGU.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
Les présentes CGV régissent la souscription aux abonnements payants de renkany, application SaaS de gestion de tickets, projets et demandes clients.
Les abonnements disponibles sont les suivants (prix HT) :
Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page de facturation de votre espace. Polymathe SI se réserve le droit de modifier ses tarifs, avec un préavis d'au moins 30 jours.
La souscription s'effectue depuis l'espace de facturation de votre compte. Le paiement est réalisé via l'interface de paiement sécurisée de Paddle (carte bancaire, etc.). renkany ne stocke jamais vos données de paiement.
L'abonnement est activé immédiatement après confirmation du paiement par Paddle.
Les abonnements payants sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période (mensuelle ou annuelle), sauf résiliation préalable par l'abonné. Un email de rappel est envoyé avant le renouvellement. L'abonné peut résilier à tout moment depuis son espace de facturation ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tout consommateur (personne physique agissant à titre non professionnel) dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, adressez votre demande à contact@renkany.com ou consultez la politique de remboursement. Les remboursements sont traités par Paddle.
Note : le droit de rétractation ne s'applique pas aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité.
Paddle, en tant que Marchand de Référence, collecte et reverse la TVA applicable selon la localisation de l'acheteur et les règles fiscales en vigueur. Les factures sont émises par Paddle et transmises par email.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.
Les remboursements sont traités par Paddle.com Market Limited, notre Marchand de Référence. Pour toute demande, contactez contact@renkany.com en indiquant votre numéro de commande Paddle.
Tout consommateur (personne physique agissant à titre non professionnel) bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation français et à la directive européenne 2011/83/UE.
Pour exercer ce droit, envoyez un email à contact@renkany.com dans ce délai, en indiquant clairement votre intention de vous rétracter et votre numéro de commande.
En dehors du délai légal de 14 jours, renkany peut, à titre commercial et au cas par cas, accorder un remboursement partiel ou total dans les situations suivantes :
Ces remboursements commerciaux sont accordés à la seule discrétion de renkany et ne constituent pas un droit.
Aucun remboursement ne sera accordé pour :
Pour toute question directement auprès de Paddle : www.paddle.com/help.
JACAK Aurélien — Polymathe Solutions Informatiques (Polymathe SI), entreprise individuelle immatriculée en France. Contact données personnelles : privacy@renkany.com.
renkany collecte les données suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fourniture du service | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale (Art. 6.1.c) |
| Sécurité et prévention des fraudes | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
| Amélioration du service | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) |
| Communication commerciale | Consentement (Art. 6.1.a) |
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Pour exercer ces droits : privacy@renkany.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.
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Polymathe SI peut mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications substantielles seront notifiées par email.